garanzia / denuncia

GARANZIA E RECLAMI

Approfonditi controlli della qualità dei materiali scelti e della lavorazione sono la base del programma abbigliamento ORTOVOX. Ogni verifica qualitativa è effettuata prima di mettere i prodotti sul mercato. I filati e tessuti di lana merino e di lana vergine sono prodotti naturali soggetti a variazioni strutturali naturali che non alterano le eccezionali caratteristiche originali del prodotto. Un’attenta manutenzione del capo d’abbigliamento è comunque richiesta per prolungarne la durata. 

GARANZIA
Siamo davvero spiacenti che uno dei nostri prodotti, nonostante l’accurata selezione dei materiali e l’approfondito controllo di qualità, presenti dei difetti.

Su tutti i nostri prodotti è prevista per legge una garanzia di 2 anni di cui ci si può avvalere presentando lo scontrino come prova d’acquisto.

Dalla garanzia sono esclusi tutti i danni causati dall’uso normale, da usura, da incidenti o da improprio utilizzo del prodotto.

Attenzione che proprio i prodotti in lana necessitano di cure particolari. Una perdita di funzionalità dovuta a un trattamento sbagliato non rientra nelle prestazioni di granzia.

Per motivi di sostenibilità cerchiamo sempre di riparare i prodotti. Se questo non dovesse essere possibile l’articolo sarà sostituito o ti verrà accreditato l’importo corrispondente. Negli ultimi due casi il tuo articolo sarà automaticamente a noi trattenuto e smaltito.