garantie / REclamation
GARANTIE / RÉCLAMATION
Nous choisissons avec soin les matières et après une fabrication très professionnelle, nous soumettons nos produits à de larges contrôles. Les produits arrivent ensuite sur le marché.
Pour nos produits vestimentaires, nous utilisons également les meilleures matières premières. La fabrication très soignée et les contrôles de qualité à tous les niveaux garantissent une qualité optimale. Les tissus employés en laine mérinos ou en laine vierge de mouton sont des produits naturels exceptionnels. Il est possible de constater certaines différences dans la matière, l´usager doit utiliser ces produits avec grand soin.
GARANTIE
Nous sommes vraiment désolés si l'un de nos produits est défectueux malgré une sélection rigoureuse des matériaux et un contrôle qualité scrupuleux.
Nous assurons sur tous nos produits la garantie légale de 2 ans, qui peut être activée avec un ticket de caisse comme preuve d'achat.
Sont exclus de la garantie les dommages résultant d'une utilisation normale, de l'usure, d'un accident ou d'une mauvaise manipulation.
Veuillez noter que les produits en laine nécessitent des soins particuliers. La GARANTIE ne couvre pas les pertes de fonctionnalité dues à un entretien inapproprié.
Pour des raisons de durabilité, nous essayons toujours de réparer votre produit. Si cela n'est pas possible, l'article sera échangé ou remboursé. Dans les deux derniers cas, votre article sera automatiquement détruit et éliminé.
Réparation d'articles endommagés
Il nous tient à coeur que vous puissiez vous faire plaisir pendant longtemps en utilisant nos produits. Et bien sûr, la durabilité joue également un rôle important. Chaque article réparé réduit les déchets et protège la nature et nos ressources.
Comme nos produits sont très fonctionnels et dotés de nombreux détails techniques, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de tout réparer. Vous pourrez obtenir plus d'informations auprès de votre revendeur. C'est aussi par lui que vous devrez passer pour nous retourner l'article endommagé.
