garanzia / RECLAMI
GARANZIA E RECLAMI
Approfonditi controlli della qualità dei materiali scelti e della lavorazione sono la base del programma abbigliamento ORTOVOX. Ogni verifica qualitativa è effettuata prima di mettere i prodotti sul mercato. I filati e tessuti di lana merino e di lana vergine sono prodotti naturali soggetti a variazioni strutturali naturali che non alterano le eccezionali caratteristiche originali del prodotto. Un’attenta manutenzione del capo d’abbigliamento è comunque richiesta per prolungarne la durata.
GARANZIA
Siamo davvero spiacenti che uno dei nostri prodotti, nonostante l’accurata selezione dei materiali e l’approfondito controllo di qualità, presenti dei difetti.
Su tutti i nostri prodotti è prevista per legge una garanzia di 2 anni di cui ci si può avvalere presentando lo scontrino come prova d’acquisto.
Dalla garanzia sono esclusi tutti i danni causati dall’uso normale, da usura, da incidenti o da improprio utilizzo del prodotto.
Attenzione che proprio i prodotti in lana necessitano di cure particolari. Una perdita di funzionalità dovuta a un trattamento sbagliato non rientra nelle prestazioni di granzia.
Per motivi di sostenibilità cerchiamo sempre di riparare i prodotti. Se questo non dovesse essere possibile l’articolo sarà sostituito o ti verrà accreditato l’importo corrispondente. Negli ultimi due casi il tuo articolo sarà automaticamente a noi trattenuto e smaltito.
RIPARAZIONE DI ARTICOLI DANNEGGIATI
Riteniamo fondamentale che i nostri articoli ti accompagnino per lungo tempo. E naturalmente in tutto ciò anche la nostra vocazione alla sostenibilità ricopre un ruolo importante. Ogni articolo danneggiato o guasto che, al posto di essere sostituito, viene riparato, limita la produzione di rifiuti, salvaguardando la natura e le risorse che ci mette a disposizione.
Essendo i nostri articoli altamente funzionali e dotati di molti dettagli tecnici, non ci è sempre possibile aggiustare ogni loro componente. Se vuoi ricevere maggiori informazioni in merito, ti invitiamo a rivolgerti al tuo negoziante di fiducia. Nel caso in cui tu voglia inviarci il tuo articolo danneggiato perché venga riparato, potrai farcelo pervenire tramite il negozio.
