RETOURs

Votre produit ne vous convient pas ? Pas de problème, vous pouvez utiliser notre service de retour dans les 30 jours.

Pour ce faire, veuillez imprimer le bon de retour et l'étiquette d'expédition puis mettre le bon de retour rempli avec les marchandises dans le paquet avant de le sceller. Collez ensuite l'étiquette d'expédition sur l'extérieur du paquet et apportez-le à la station DHL la plus proche.

Imprimer la l’étiquette d'expédition et le bon de retour


Veuillez noter que pour des raisons d'hygiène les chaussettes et les sous-vêtements ne peuvent pas être retournés ou échangés et que nous ne pouvons rembourser que les produits non portés, non endommagés et qui sont dans leur emballage d'origine.

Une seule expédition de retour est possible par commande.
 

DÉLAIS DE RETOUR

Vous pouvez retourner votre produit dans les 30 jours suivant la livraison.
 

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont de 5 EUR ou 40 DKK ou 5 GBP ou 60 SEK.

Pour chaque commande qui n'est pas retournée, nous donnons 5 EUROS pour la conservation de la forêt de Tarkine en Tasmanie, le pays d'origine de notre laine mérinos.

Tarkine
 

NOTES DE CRÉDIT

A réception de votre retour produit, celui-ci sera traité immédiatement. Le montant de l’achat vous sera remboursé avec le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre commande.
 

retournée DES CARTOUCHES

La sécurité avant tout ! Les cartouches AVABAG sont classées comme marchandises dangereuses pendant le transport et doivent donc être particulièrement bien emballées. Nos cartouches sont donc expédiées dans un carton de sécurité spécialement conçu à cet effet, exclusivement par l'intermédiaire du transporteur DPD.

Important : les cartouches doivent également être retournées via DPD et dans le carton de sécurité fourni. Veuillez enregistrer votre envoi à l'aide de notre formulaire de retour. Notre service client vous enverra l'étiquette de retour par E-Mail et vous aidera à prendre les mesures nécessaires.
 

MAUVAIS ARTICLE

Si vous avez accidentellement reçu le mauvais produit ou un produit non commandé, vous pouvez nous le renvoyer normalement. Veuillez nous en informer quand vous remplissez le bon de retour.

Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service clients.