avalanche transceiver
Athlete: Michi Mautz
Photo: Hansi Heckmair

RICHIAMO PRECAUZIONALE DEL DISPOSITIVO A.R.T.VA 3+

(maggio 2018)

Caro cliente ORTOVOX,

Alcune segnalazioni di nostri PARTNER SAFETY ACADEMY hanno fatto notare che nel dispositivo a.r.t.va. 3+ con VERSIONE SOFTWARE 2.1, in rare situazioni, si può verificare un inconveniente temporaneo nella funzione di trasmissione. Ciò può comportare un rallentamento nella fase di ricerca. Il motivo di questo inconveniente è da ricercare in un errore di software.

Non sono noti episodi nei quali la ricerca, in un intervento di autosoccorso in valanga, sia stata influenzata negativamente dal menzionato errore di software. Per escludere ogni tipo di rischio abbiamo avviato un’operazione di richiamo precauzionale dell’a.r.t.va. 3+ con versione software 2.1. I dispositivi coinvolti nell’azione di richiamo non potranno più essere utilizzati senza aver effettuato il necessario aggiornamento software  2.2

Nel corso di approfonditi test interni abbiamo potuto identificare l’errore e porvi rimedio. Con la nuova versione di software 2.2 l’inconveniente è stato eliminato.

QUALI SONO I DISPOSITIVI COINVOLTI?

L’azione di richiamo precauzionale riguarda esclusivamente i dispositivi a.r.t.va ORTOVOX 3+ con software 2.1. 

Dispositivi 3+ con il seguente software: 1.0, 1.1, 2.0, 2.2 – indipendentemente dal colore del loro cassa – così come tutti gli altri dispositivi a.r.t.va  ORTOVOX (S1+, S1, ZOOM) non sono coinvolti nell’azione di richiamo.


L’invio dell’a.r.t.va. 3+ al centro servizi – senza spese a carico dell’utente – sarà possibile a decorrere dal 25 Maggio .

Da questo punto del sito web, a partire dal 25 maggio, giungerai al formulario che ti permetterà di inviare gratuitamente il tuo dispositivo 3+ con la versione di software 2.1. Installeremo la nuova versione di software 2.2 sul tuo dispositivo 3+ e ti rinvieremo il tuo apparecchio il più velocemente possibile.


Come faccio a riconoscere la versione di software attiva sul mio ORTOVOX 3+?

Porta l’interruttore di ricerca nella posizione di trasmissione. L’interruttore deve essere premuto! Accendi il tuo 3+ Queste informazioni saranno visualizzate in successione:

  • Numero di serie di 10 cifre
  • Schermata di prova display
  • Durata residua della batteria
  • VERSIONE SOFTWARE INSTALLATA

Viene visualizzato 2.1: L’APPARECCHIO È COINVOLTO NELL’AZIONE DI RICHIAMO DEL PRODOTTO

Se vengono visualizzati 1.1, 2.0 oppure 2.2: l’apparecchio NON è coinvolto nell’azione di richiamo del prodotto

Se non viene visualizzato ALCUN NUMERO significa che l’apparecchio ha la versione di software 1. Questo apparecchio NON è coinvolto nell’azione di richiamo del prodotto.


FAQs

Qui trovi le risposte alle domande piú ricorrenti.

Maggiori informazioni

Hotline / contatto

Abbiamo organizzato una hotline di servizio per rispondere a tutte le tue domande relative all’azione di richiamo: 

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