Deine Aufgaben

• Du bist zuständig für unsere B2C-Online-Shop-Kunden und berätst sie bei Fragen zu Produkten oder zur Bestellung und sorgst mit Deiner freundlichen, zuverlässigen, kompetenten Art für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit
• Mit unseren Endkunden kommunizierst Du via Telefon, E-Mail, Social Media und koordinierst die Anfragen abteilungsübergreifend
• Du bearbeitest zuverlässig und schnell die Bestellungen und Retouren mit MS D365
• Mit unserem Zahlungsdienstleister und Logistikunternehmen stimmst Du Dich regelmäßig ab
• Du bearbeitest die Produktbewertungen unserer Endkunden im Online-Shop
• Bei der laufenden Optimierung der B2C-Prozesse ist Dein Wissen und Deine Erfahrung gefragt

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Sportartikelbranche
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, versierter Umgang mit MS Office 365 und erste Erfahrung mit einem ERP-System 
• Du verfügst über eine ausgeprägte Kundenservice-Mentalität, bist wortgewandt und hast Freude am Gespräch und Austausch mit unseren Endkunden
• Strukturiertes, eigenverantwortliches Arbeiten zeichnet Dich aus und als absoluter Teamplayer ist Dir die gute Zusammenarbeit mit Deinen KollegInnen sehr wichtig
• Dein Herz schlägt für den Outdoorsport und das Thema Nachhaltigkeit

Deine Benefits

• Wir bieten dir ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, einem leidenschaftlichen Team und Produkten, hinter denen wir zu 100 % stehen – nachhaltig, funktional und mit dem Fokus auf echte Bergsport-Erlebnisse
• Flexible Arbeitszeiten, Home-Office möglich, Workation, 30 Tage Urlaub
• Talent Development mit Persönlichkeits-, Kompetenz- und Karriereentwicklung
• Attraktive betriebliche Altersvorsorge, VWL
• Krippen-, Kindergartenzuschuss- und ÖPNV-Zuschuss, givve Card
• Teamevents, wie SummersportsDay, Weihnachtsfeier und Teambuildingevents
• Ein selbstgekochtes Bio-Mittagessen zubereitet von unserer Köchin Eli
• Angebot von Yoga und Functional Training in der ORTOVOX Sportarena und Jobrad.de

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