Jetzt neu: Über das ORTOVOX Kundenkonto hast du Zugriff auf deine Onlineshop-Bestellungen, sowie Serviceaufträge und Produktregistrierungen.
Ein Kundenkonto, viele Vorteile
Service einfach beauftragen
Über das Kundenkonto kannst du selbstständig einen Serviceauftrag bei uns buchen.
Aktuell bieten wir folgende Services an:
- LVS-Geräte-Reparatur:
Dein LVS-Gerät funktioniert nicht einwandfrei oder zeigt wiederholt eine Fehlermeldung? Wir suchen das Problem und lösen es.
- Überprüfung:
Wir empfehlen, unsere LVS-Geräte das erste Mal nach 5 Jahren von uns überprüfen zu lassen, danach alle 2 Jahre. Bei einem AVABAG-System sollte ebenfalls nach spätestens 5 Jahren ab Kaufdatum oder unmittelbar nach einem Lawineneinsatz ein umfangreicher Generalservice durchgeführt werden.
- Update deines LVS-Geräts:
Du möchtest dein LVS-Gerät auf die aktuelle Software-Version ausstatten? Dann buche dieses Update!
Tipp: Bei unserem DIRACT und DIRACT VOICE LVS-Geräten kannst du das Update ganz einfach selbstständig über die ORTOVOX App durchführen.
Derzeit arbeiten wir für euch an der Erweiterung unseres Serviceangebots. Bleibt gespannt!
So läuft ein Serviceauftrag ab
- Du legst ein ORTOVOX Kundenkonto an oder meldest dich an.
- Du füllst im Reiter „Serviceaufträge“ das Formular aus.
- Anschließend schickst du dein Gerät an die genannte Adresse ein.
- Dein Serviceauftrag wird abgewickelt. Du kannst den aktuellen Status jederzeit in deinem Kundenkonto einsehen und erhälst ebenso immer ein Status-Update per E-Mail.
- Nach Abschluss des Services schicken wir dir die Rechnung per Mail zu.
- Sobald du den Rechnungsbetrag beglichen hast, schicken wir dir dein Produkt an dich zurück. Zudem erhältst du die Rechnung und einen umfangreichen Servicebericht zum Download.
Welche Zahlungsarten sind möglich?
Du kannst deine Serviceaufträge aktuell per Rechnung bezahlen.
Hinweis: Die Versandkosten sind bitte von dir zu tragen. Den Rückversand stellen wir in Rechnung.
Volle Datenkontrolle
Im Kundenkonto hast du Übersicht über alle Daten, die du uns zur Verarbeitung der Shop-Bestellungen, Serviceaufträge und Produktregistrierungen zur Verfügung stellst.
Diese Daten kannst du jederzeit selbstständig anlegen, erweitern, bearbeiten und auch löschen.
Immer up to date
Im Kundenkonto kannst du über „Meine Produkte“ in nur wenigen Schritten dein Equipment registrieren.
Deine Vorteile:
- Nach Registrierung wirst du bei sicherheitsrelevanten Produktinformationen und Software-Updates immer als Erstes direkt informiert. Damit stellst du sicher, dass dein Equipment auf dem neuesten und sichersten Stand ist!
- Auf ausgewählte Produkte erhältst du zusätzlich eine Verlängerung deiner Garantie von 2 auf 5 Jahre.*
- Du hast stets den Überblick über all deine ORTOVOX Produkte.
Welche Produkte können registriert werden?
- Alle mechanischen AVABGs mit Kartuschensystem
- Alle LVS-Geräte
*Für folgende Produkte profitierst du von einer Garantieverlängerung:
- DIRACT VOICE und DIRACT LVS-Gerät
- ZOOM
- 3+
- S1+
Wie funktioniert eine Produktregistrierung?
- Gehe im Kundenkonto auf „Produkte“ und „Neues Produkt registrieren“.
- Fülle das kurze Formular aus und schicke es ab.
- Nach erfolgreicher Registrierung erhältst du eine E-Mail zur Bestätigung.
Gewährleistungsverlängerung
Im Kundenkonto kannst du über „Meine Produkte“ in nur wenigen Schritten dein Equipment registrieren und so die Gewährleistung auf ausgewählte Produkte von 2 auf 5 Jahre verlängern.
Deine Vorteile:
- Nach Registrierung wirst du bei sicherheitsrelevanten Produktinformationen und Software-Updates immer als Erstes direkt informiert. Damit stellst du sicher, dass dein Equipment auf dem neuesten und sichersten Stand ist!
- Auf ausgewählte Produkte erhältst du zusätzlich eine Verlängerung deiner Gewäährleistung von 2 auf 5 Jahre.*
- Du hast stets den Überblick über all deine ORTOVOX Produkte.
Welche Produkte können registriert werden?
- Alle mechanischen AVABGs mit Kartuschensystem
- Alle elektronischen AVABG LiTRICs
- LVS-Geräte DIRACT, DIRACT VOICE, ZOOM+, 3+ und S1+
*Für folgende Produkte profitierst du von einer Gewährleistungsverlängerung:
- Das LiTRIC System (Achtung: Der LiTRIC Rucksack ist von einer Gewährleistungsverlängerung ausgenommen.)
- DIRACT VOICE und DIRACT LVS-Gerät
- ZOOM
- 3+
- S1+
Wie funktioniert eine Produktregistrierung?
- Gehe im Kundenkonto auf „Produkte“ und „Neues Produkt registrieren“.
- Fülle das kurze Formular aus und schicke es ab.
- Nach erfolgreicher Registrierung erhältst du eine E-Mail zur Bestätigung.
Jetzt anmelden
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Ich bin neu hier
Registriere dich unkompliziert in zwei einfachen Schritten!
Meine Vorteile bei Registrierung:
- Produkte einfach registrieren und verwalten
- Gewährleistungszeitraum für ausgewählte Produkte verlängern
- Serviceaufträge für Reparatur und Überprüfung schnell einstellen
- Bestell- und Servicehistorie einsehen