
Servizio Mountainwear
GARANZIA E RECLAMI
Garanzia



Reclami - Cosa si deve fare?
1. PULIRE IL PRODOTTO
Per motivi igienici e per rispetto nei confronti dei nostri collaboratori ti preghiamo di pulire il prodotto. A tal proposito osserva assolutamente i consigli per la cura del prodotto.
2. GESTIONE RECLAMI
Vai con l’articolo dal rivenditore specializzato ORTOVOX presso cui l’hai acquistato oppure invialo al tuo rivenditore online. Non dimenticare di accludere lo scontrino. Questo è necessario ai fini della garanzia.
Se hai acquistato il tuo articolo all’estero rivolgiti al rivenditore specializzato ORTOVOX più vicino. Non dimenticare lo scontrino!
Per motivi legali i reclami devono sempre essere processati là dove è stato concluso il contratto di vendita e dove ha avuto luogo il passaggio di proprietà. Per questa ragione non è possibile purtroppo inviare il prodotto direttamente a ORTOVOX.
3. COSA SUCCEDE ALL’ARTICOLO OGGETTO DI RECLAMO?
Il rivenditore specializzato ci contatterà e, se il reclamo è giustificato, ripareremo o sostituiremo il tuo prodotto. Se nessuna di queste due opzioni dovesse essere applicabile ti accrediteremo automaticamente l’importo pagato per l’acquisto. Indica in precedenza se desideri avere assolutamente indietro il tuo prodotto. Nel caso di un accredito infatti l’articolo sarà trattenuto.
4. QUANTO TEMPO CI VUOLE PER PROCESSARE UN RECLAMO?
Solitamente per processare un reclamo ci vogliono da 1 a 3 settimane. A seconda del paese o della necessità di ulteriori chiarimenti il processo potrebbe richiedere un tempo leggermente superiore.
Se non hai trovato qui tutte le informazioni che desideri potrai forse trovare una risposta nelle FAQ.