safety
Athlete: Ortovox Athlete
Photo: Hansi Heckmair

A.R.T.VA

Il servizio di controllo/riparazione

La durata del servizio hardware varia da paese a paese a causa dei tempi di consegna. I tempi di lavorazione oscillano tra le 1-4 settimane. Nei mesi di dicembre-febbraio i tempi si possono prolungare. Consigliamo pertanto di approfittare del periodo estivo.

Consigliamo di fare un controllo del dispositivo al massimo dopo 5 anni e da lí in poi ogni 2 anni.

Posso farlo lo stesso?

É possibile far controllare il proprio dispositivo ogni qualvolta lo si voglia.

Lo puoi evincere dal sigillo di controllo, cfr le istruzioni per l'uso.

I costi del servizio sono di 19,- + Iva. + 7,- di spese di trasporto.*

I costi di riparazione ammontano a 42,- + IVA. + 7,- di costi di spedizione (per dispositivi nuovi), per i dispositivi vecchi 100,- + IVA + 7,- di costi di spedizione (i vecchi dispositivi hanno costi di riparazione piú alti e riceverai un dispositivo quasi nuovo con un anno di garanzia).

 

*i costi di trasporto variano da paese a paese

Dipende dal tuo luogo di residenza. L'indirizzo corretto lo trovi dopo aver compilato la servicecard nel pdf.

Sí, dopo aver compilato la service-card, potrai verificare lo status alla nostra homepage , cliccando QUA.

Sí, riceverai assieme al tuo dispositivo un rapporto dettagliato. Inoltre una volta completato il servizio, puoi scaricare il rapporto alla nostra homepage, cliccando QUA.

Nel caso le batterie del tuo dispositivo siano fuoriuscite (indipendentemente dall'etá del dispositivo) OPPURE se il dispositivo é difettoso E ha piú di vent'anni ( anno 1995), non possiamo effettuare alcuna riparazione.

Update / Software-Version

Per i dispositivi S1 e S1+ la versione software attuale appare dopo l'accensione del dispositivo, ad es. 2.0.

Per Zoom e 3+ la versione software appare dopo il numero di serie e lo stato della batteria.

Il rivenditore safety di fiducia lo puoi trovare sulla nostra homepage, cliccando su cerca rivenditore. Se vi saranno dei costi, dipende dal rivenditore stesso. In alternativa puoi far aggiornare il software dal nostro centro servizi, ti verranno addebitati solo i costi di spedizione di 7 Euro ( attenzione: i pacchetti con porto a carico del destinatario non verranno accettati)

Tutte le informazioni riguardanti gli ultimssimi updates le trovi QUA

Garanzia | Registrazione

Puoi registrare il tuo dispositivo online al seguente LINK e prolungare la garanzia da 2 a 5 anni. A seconda della data di produzione (vedi adesivo nel comparto batterie), la garanzia puó essere prolungata fino a 6 anni.

Attraverso la registrazione riceverai tutte le informazioni piú importanti sul tuo dispositivo e sugli aggiornamenti del software.

La garanzia legale é di 2 anni a partire dalla data dell'acquisto. Se registri il tuo dispositivo alla nostra homepage, riceverai un prolungameno della garanzia di 3 anni ( da 2 a 5 anni) dalla data d'acquisto. Importante, nel caso tu non abbia ancora registrato il tuo dispositivo e abbia bisogno di un controllo/riparazione: conserva sempre lo scontrino e inviaci una copia al momento dell'invio del dispositivo.

Altre domande su ARVA

I nostri dispositivi A.r.t.va. vengono prodotti in Baviera ( Germania).

Consigliamo di cambiare tutti i dispositivi che hanno piú di 15 anni. Una risposta standard peró non esiste, dipende tutto dalla tua esperienza con l'apparecchio e dallo stato di quest'ultimo.

ZOOM+ e 3+:

Dopo l'accensione appaiono 5 coppie di numeri che costituiscono il numero di serie. Questo numero serve ad es. per completare la registrazione.

S1 e S1+:

scegli nel menú il simbolo impostazioni, successivamente apparirá il numero di serie.

I nostri dispositivi sono compatibili esclusivamente con batterie ALCALINE. I nostri apparecchi non funzionano con la corrente. Un indicazione corretta della potenza della batteria non viene garantita se vengono utilizzate batterie ricaricabili.

In caso di messaggio di errore durante l’autotest (dopo l’accensione) é opportuno ripetere il test in una area (aria aperta) priva di di disturbi di frequenze. Nel caso si ripresenti l'errore, é necessario spedire il dispositivo per un controllo.

No, non diminuisce se la potenza delle batterie é > 50%. Consigliamo vivamente di cambiare le batterie se la potenza é < 50%. Non utilizzare batterie ricaricabili (perché invece di 1,5 Volt hanno solo 1,2 Volt) 

Tutti i dispositivi di tutti i produttori correnti si adeguano alla NORMA EN 300 718 e sono reciprocamente compatibili a livello mondiale sulla frequenza 475 kHz.

I portatori di pacemaker devono posizionare il dispositivo sul lato destro del corpo. Prestare la massima attenzione alle indicazioni provenienti dal produttore di pacemaker. Studi hanno dimostrato che non si sono verificate complicazioni tra pacemakers e i nostri dispositivi.

Posso continuare ad utilizzare un vecchio dispositivo mantenendo la stessa sicurezza e affidabilitá? Ad es. F1, M1, S1, Patroller

Per quanto riguarda la prestazione della funzione di ricerca, i vecchi dispositivi funzionanti sono, nonostante la tecnologia obsoleta, estremamente affidabili. Tuttavia la tecnologia é progredita e i nostri dispositivi sono diventati piú user-friendly e piú sicuri. Grazie all'introduzione della Smart Antenna, la prestazione della funzione di trasmissione é migliorata notevolmente.

Purtroppo al momento non abbiamo nessuna offerta di rottamazione.

Non hai trovato la risposta che cercavi? Scrivici una mail: faqmailtoortovox.com