Richiamo preventivo - S1+

FAQ

PERCHÉ ORTOVOX HA DECISO DI AVVIARE LA CAMPAGNA DI RICHIAMO DEL DISPOSITIVO A.R.T.VA. S1+? 
Nel corso di prove di ricerca in valanga e durante successivi controlli si è verificata in rarissimi casi una sospensione della funzione di trasmissione del localizzatore a.r.t.va. ORTOVOX S1+. Ciò è dovuto ad un possibile guasto di un componente del dispositivo Per motivi precauzionali e per evitare inconvenienti ai nostri clienti, abbiamo deciso di avviare una campagna di richiamo per provvedere alla sostituzione del componente. 

COME POSSO CAPIRE SE IL RICHIAMO RIGUARDA ANCHE IL MIO DISPOSITIVO S1+? 
Il richiamo riguarda tutti i dispostivi S1+ dell‘azienda ORTOVOX, indipendentemente dal numero di serie, l’anno di costruzione, la versione del software e il luogo e la data d’acquisto. Non é oggetto della campagna il modello precedente ORTOVOX S1, cosí come non lo sono tutti gli altri dispositivi della ORTOVOX. 

IL MIO DISPOSTITIVO S1+ FUNZIONA SENZA PROBLEMI. POSSO CONTINUARE AD UTILIZZARLO? 
NO! L’utilizzo dell’apparecchio S1+ deve essere sospeso immediatamente. Non garantiamo che il dispositivo funzioni adeguatamente. L’apparecchio S1+ non puó piú essere utilizzato senza la dovuta sostituzione del componente potenzialmente difettoso. 

COME VIENE GARANTITA LA SICUREZZA DEL MIO DISPOSITIVO S1+ DOPO LA SOSTITUZIONE DEL COMPONENTE
Provvederemo a sostituire il pezzo con un componente ottimizzato di un altro fornitore. In questo modo il guasto non si ripresenterá piú. Dopo la sostituzione garantiamo il funzionamento del dispositivo al 100%. 

SONO OGGETTO DELLA CAMPAGNA ANCHE ALTRI APPARECCHI DELL’AZIENDA ORTOVOX? 
NO, il richiamo preventivo riguarda esclusivamente i localizzatori a.r.t.va. del modello ORTOVOX S1+. Tutti gli altri dispositivi di ORTOVOX sono esclusi. Nemmeno il modello precendente ORTOVOX S1 non é oggetto della campagna di richiamo. 

SONO PREVISTI COSTI A MIO CARICO PER LA RIPARAZIONE O IL TRASPORTO
NO. ORTOVOX si fa carico di tutti i costi di spedizione e di sostituzione del componente. 

STATO DELLA LAVORAZIONE 
La modifica precauzionale dei dispositivi nel punto di servizio ORTOVOX in Germania è cominciata. A causa della grande quantità dei dispositivi da modificare il periodo di lavorazione è attualmente di ~6 settimane. I dispositivi verranno modificati secondo l’ordine con cui ci sono pervenuti. Ti preghiamo quindi di inviarci il tuo dispositivo in tempo per permetterci di eseguire le modifiche prima del suo prossimo impiego. 

POTRÓ DISPORRE TEMPORANEAMENTE DI UN DIPOSITIVO ORTOVOX SOSTITUTIVO IN PRESTITO
Fabbiamo a disposizione un numero limitato di apparecchi per la sostituzione temporanea che verranno messi a disposizione in priorità all'utenza professionale. Ti preghiamo di avere comprensione se in prima istanza cercheremo di soddisfare le esigenze di chi ha bisogno degli apparecchi a fini professionali (ad es il soccorso alpino e le guide alpine). Nel caso tu abbia bisogno di un dispositivo sostitutivo, ti preghiamo di metterti in contatto con: ortovoxS1+recall@outback.it 

DOVE TROVO IL NUMERO DI SERIE DEL MIO LOCALIZZATORE? 
Scegli nel menú le opzioni, poi il simbolo Info. Il numero di serie appare con un codice di 8 cifre/lettere. 
Il codice di 8 cifre del Tuo s1+ lo puoi trovare cosí : 

  • Posizione il Tuo S1+ in modalitá di ricerca
  • Dopo il test automatico premi il tasto menú per 3 secondi 
  • scegli il simbolo impostazioni“
  • vai al simbolo „informazioni“
  • il numero di serie del Tuo S1+ si trova nella prima lnea (8 lettere/numeri)

POSSONO PRESENTARE LO STESSO INCONVENIENTE I DISPOSITIVI 3+ E ZOOM+ E IL MODELLO PRECENDETE S1

NO. Il componente potenzialmente guasto é presente solo nell‘apparecchio ORTOVOX S1+. Tutti gli altri dispositivi non presentano questo rischio. 

PER QUALE MOTIVI NON É STATO POSSIBILE RICONOSCERE IL PROBLEMA IN PRECEDENZA

I nostri dispositivi a.r.t.va. vengono sottoposti ad un continuo e ottimizzato controllo di qualità in cui vengono testate tutte le funzioni. In nessuno di questi test abbiamo rilevato anomalie nel funzionamento del componente in oggetto. Grazie agli ultimi studi sappiamo che il guasto risale ad un difetto di un componente che non era stato possibile individuare precedentemente. 

COME POSSO SAPERE SE IL COMPONENTE DEL MIO S1+ É GIÁ STATO SOSTITUITO

Dopo la sotituzione del componente sia la bordatura del tasto Menú che l’asticella orizzontale adiacente verranno colorate di verde. Prima della suddetta operazione, entrambi gli elementi grafici sono di colore bianco. 

 

IN CASO DI DOMANDE, A CHI POSSO RIVOLGERMI? 

Oltre alle informazioni dettagliate presenti sulla nostra homepage, potete contattarci alla mail ortovoxS1+recall@outback.it e telefonicamente al numero: 035/361103. Siamo raggiungibili das lunedí al venerdí dalle 9.00 alle 13:00 e dalle 14.00 alle 18.00.