FAQS recall 3+ 

Singole segnalazioni dei nostri PARTNER SAFETY ACADEMY hanno fatto notare che nel dispositivo A.R.T.VA 3+ con la versione di software 2.1 in situazioni molto rare si può verificare un disturbo temporaneo della funzione di trasmissione. Il motivo di questo disturbo è da ricercare in un errore di software.

Per escludere ogni tipo di rischio per i nostri clienti abbiamo deciso di avviare un’operazione di richiamo precauzionale del 3+ con la versione di software 2.1.

L’azione di richiamo precauzionale riguarda esclusivamente i dispositivi A.R.T.VA del modello ORTOVOX 3+ con la versione di software 2.1.

Dispositivi 3+ con il seguente software: 1.0, 1.1, 2.0, 2.2, 2.3 – indipendentemente dal colore del loro cassa – così come tutti gli altri dispositivi A.R.T.VA ORTOVOX (S1+, S1, ZOOM) non sono coinvolti nell’azione di richiamo.

Porta l’interruttore di ricerca nella posizione di trasmissione. L’interruttore deve essere premuto! Accendi il tuo 3+ Queste informazioni saranno visualizzate in successione:

  • Numero di serie di 10 cifre
  • Schermata di prova display
  • Durata residua della batteria
  • VERSIONE SOFTWARE INSTALLATA

Viene visualizzato 2.1: L’APPARECCHIO È COINVOLTO NELL’AZIONE DI RICHIAMO DEL PRODOTTO

Se vengono visualizzati 1.1, 2.0, 2.2 oppure 2.3: l’apparecchio NON è coinvolto nell’azione di richiamo del prodotto

Se non viene visualizzato ALCUN NUMERO significa che l’apparecchio ha la versione di software 1. Questo apparecchio NON è coinvolto nell’azione di richiamo del prodotto.

No! I dispositivi interessati dall’azione di richiamo non possono più essere usati senza prima aver effettuato il necessario aggiornamento con il software 2.2 oppore 2.3.

Con la nuova versione di software 2.2 oppore 2.3 il disturbo è stato eliminato.

Al tuo dispositivo 3+ vengono controllate le batterie, le funzionalità degli interruttori meccanici e la cassa del dispositivo. Non vengono eseguiti controlli più approfonditi.

In rari casi può verificarsi temporaneamente un difetto nella frequenza degli impulsi in trasmissione. Se questo si verificasse la pausa tra i segnali trasmessi si allungherebbe per  un  breve periodo (calcolabile in millisecondi) che comporterebbe un ritardo  di precise informazioni  sul display dell’apparecchio ricevente e conseguente prolungamento della fase di ricerca.

No. Compilando il modulo online riceverai un bollettino di spedizione pacco con il quale potrai inviare il tuo dispositivo senza alcuna  spesa a tuo carico.

A causa del grande numero di dispositivi da aggiornare il tempo di rielaborazione è attualmente di ca. 2-3 settimane dal ricevimento della merce presso il nostro centro servizi I dispositivi saranno processati seguendo l’ordine con cui sono pervenuti al servizio di assistenza clienti e quindi rispediti immediatamente indietro.

I nostri dispositivi A.R.T.VA vengono sottoposti ad un controllo di qualità completo e approfondito e le sue funzionalità vengono testate numerose volte prima della consegna. Nonostante i nostri approfonditi controlli di qualità abbiamo riscontrato una situazione che non era stata rilevata precedentemente nei nostri processi di controllo di qualità.

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