A.R.T.VA

IL SERVIZIO DI CONTROLLO/RIPARAZIONE

La durata del servizio hardware dura al massimo 14 giorni. Nel periodo tra dicembre e febbraio le tempistiche possono anche raddoppiare. Consigliamo pertanto di approfittare del periodo estivo.

Consigliamo di fare un controllo del dispositivo al massimo dopo 5 anni, poi ogni 2 anni.

Nessun problema, puoi richiedere la manutenzione in qualunque momento. Se il termine per la manutenzione è già scaduto, ti preghiamo di mandarci il tuo apparecchio quanto prima. Puoi richiedere la manutenzione QUI.

Lo puoi evincere dal sigillo di controllo, cfr le istruzioni per l'uso.

Se sul display compare un avviso, segui questi passi:
• Allontanati 5 metri da dispositivi elettronici e oggetti metallici.
• Spegni e riaccendi il dispositivo.
• Se l’avviso ricompare, è necessario far controllare l’apparecchio dal servizio assistenza ORTOVOX! QUI trovi la service card.

Per maggiori informazioni consulta le istruzioni per l’uso.

I costi del servizio sono di 19,- + Iva. + 5,- di spese di trasporto.*

I costi di riparazione ammontano a 42,- + IVA. + 5,- di costi di spedizione.

*i costi di trasporto variano da paese a paese

Dipende da dove abiti. L'indirizzo corretto lo trovi dopo aver compilato la servicecard nel pdf.

Se ricevi un messaggio di errore nel tracciamento del pacco, assicurati di non averlo inviato alla nostra sede di Taufkirchen, ma direttamente al centro di assistenza.

Per tracciare la tua spedizione ti preghiamo di usare il CAP 92245.

Sí, dopo aver compilato la service-card, potrai verificare lo status alla nostra homepage , cliccando qua.

Sì, insieme all’apparecchio riceverai anche un rapporto di prova e/o manutenzione dettagliato. Inoltre una volta completato il servizio, puoi scaricare il rapporto alla nostra homepage, cliccando qua.

Se la batteria dell’apparecchio di ricerca in valanga ha perso del liquido (indipendentemente dall’anno di fabbricazione del dispositivo) OPPURE se l’apparecchio è difettoso E AL CONTEMPO più vecchio di 10 anni (vedi anno di fabbricazione), non siamo più in grado di ordinare le componenti di ricambio necessarie per ripararlo. In questi casi non è possibile procedere alla riparazione del ricetrasmettitore antivalanga. Questo perché si tratta di componenti non più disponibili sul mercato e di una tecnologia obsoleta. Se ne consiglia l’uso solo con apparecchi a 3 antenne. Maggiori informazioni sono disponibili nella sezione Apparecchi di ricerca in valanga.

Aggiornamenti A.R.T.VA

Per i dispositivi S1 e S1+ la versione software attuale appare dopo l'accensione del dispositivo, ad es. 2.0.

Per Zoom e 3+ la versione software appare dopo il numero di serie e lo stato della batteria.

Un aggiornamento del software del vostro A.R.T.VA può essere effettuato dal vostro rivenditore di fiducia ORTOVOX. In alternativa potete anche inviare il vostro A.R.T.VA direttamente al nostro centro di assistenza.

AGGIORNAMENTO PRESSO IL VOSTRO RIVENDITORE
Potete trovare il rivenditore ORTOVOX più vicino a voi utilizzando la nostra cerca rivenditore. Spetta al rivenditore decidere se ci sono o meno costi per l'aggiornamento.

AGGIORNAMENTO TRAMITE IL NOSTRO CENTRO SERVIZI
In alternativa, potete inviare il vostro A.R.T.VA utilizzando la nostra servicecard. Vi preghiamo di non spedire il vostro A.R.T.VA a ritiro, in questo caso non possiamo accettare il pacco.

Se hai REGISTRATO il tuo apparecchio su ortovox.com, ti informeremo di eventuali aggiornamenti tramite un’e-mail.

Tutte le informazioni riguardanti gli ultimssimi updates le trovi qua:

GARANZIA / REGISTRAZIONE

Puoi registrare il tuo dispositivo online al seguente link e prolungare la garanzia da 2 a 5 anni dalla data di acquisto (conservate la prova d'acquisto). 

Attraverso la registrazione riceverai tutte le informazioni piú importanti sul tuo dispositivo e sugli aggiornamenti del software.

Registrare il tuo A.R.T.VA. ti consente di ricevere informazioni importanti in merito alla sicurezza. La registrazione non comporta l’invio di altre informazioni o newsletter (a meno che non sia tu a iscriverti attivamente alla newsletter).

Inoltre con la registrazione, la garanzia viene estesa di 3 anni dalla data di acquisto: si passa da 2 a 5 anni. Ricorda di conservare la prova di acquisto, perché è indispensabile per far valere la garanzia.

La garanzia standard è di 2 anni. Se registri il dispositivo viene estesa di 3 anni, ovvero vale per 5 anni dalla data di acquisto. Ricorda di conservare la prova di acquisto: solo con quella potrai far valere la garanzia.

Prendiamo molto sul serio la protezione dei tuoi dati personali. Noi di ORTOVOX Sportartikel GmbH facciamo tutto il possibile per mantenere la riservatezza dei tuoi dati e ci atteniamo alle disposizioni di legge in materia di privacy, in particolare RGPD, BDSG (legge tedesca sulla tutela dei dati personali) e TMG (legge tedesca sui telemedia). È importante che tu sappia in ogni momento quali dati conserviamo e come li utilizziamo. Al link sotto trovi tutte le INFORMAZIONI SULLA PRIVACY.

Batteria

I modelli 3+, ZOOM+ e S1+ vanno utilizzati esclusivamente con batterie ALCALINE e non sono progettati per funzionare con batterie ricaricabili. Se si usano batterie ricaricabili non è garantita un’indicazione affidabile del livello di batteria.

No, non diminuisce se la potenza delle batterie é > 50%. Consigliamo vivamente di cambiare le batterie se la potenza é < 50%. Non utilizzare batterie ricaricabili (perché invece di 1,5 Volt hanno solo 1,2 Volt) 

ALTRE DOMANDE SU A.R.T.VA

I nostri dispositivi A.r.t.va. vengono prodotti in Baviera (Germania).

ZOOM+ e 3+:

Dopo l'accensione appaiono 5 coppie di numeri che costituiscono il numero di serie. Questo numero serve ad es. per completare la registrazione.

S1 e S1+:

scegli nel menú il simbolo impostazioni, successivamente apparirá il numero di serie.

Tutti i dispositivi di tutti i produttori correnti si adeguano alla NORMA EN 300 718 e sono reciprocamente compatibili a livello mondiale sulla frequenza 457 kHz.

I portatori di pacemaker devono posizionare il dispositivo sul lato destro del corpo. Prestare la massima attenzione alle indicazioni provenienti dal produttore di pacemaker. Studi hanno dimostrato che non si sono verificate complicazioni tra pacemakers e i nostri dispositivi.

Posso continuare ad utilizzare un vecchio dispositivo mantenendo la stessa sicurezza e affidabilitá? Ad es. F1, M1, S1, Patroller

Per quanto riguarda la prestazione della funzione di ricerca, i vecchi dispositivi funzionanti sono, nonostante la tecnologia obsoleta, estremamente affidabili. Tuttavia la tecnologia é progredita e i nostri dispositivi sono diventati piú user-friendly e piú sicuri. Grazie all'introduzione della Smart Antenna, la prestazione della funzione di trasmissione é migliorata notevolmente.

Purtroppo al momento non abbiamo nessuna offerta di rottamazione.

Non hai trovato la risposta che cercavi? Scrivici una mail: faq@ortovox.com