Offre de services

NOUVEAU: le compte client ORTOVOX vous donne accès à vos commandes sur votre boutique en ligne, ainsi qu'aux demandes de SAV et aux enregistrements de produits.

UN SEUL COMPTE CLIENT, DE NOMBREUX AVANTAGES

DEMANDES DE SAV FACILES ET RAPIDES

Qu'il s'agisse d'un contrôle, d'une mise à jour logicielle ou d'une réparation : Envoyez votre produit rapidement et facilement pour la prise en charge souhaitée.

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COLTRÔLE TOTAL SUR LES DONNÉES PERSONNELLES

Gestion des données simplifiée : dans le compte client, vous pouvez modifier vos données utilisateur simplement et facilement.

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TOUJOURS À JOUR

Pour plus de sécurité : après l'enregistrement de votre produit, vous recevrez systématiquement les informations importantes concernant le produit et les mises à jour disponibles.

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EXTENSION DE GARANTIE

Enregistrez votre DVA ou votre sac à dos d'avalanche ORTOVOX et bénéficiez d'une extension de garantie de 2 à 5 ans*

PLUS D'INFOS

Demandes de SAV faciles et rapides

Le compte client vous permet de faire directement vos demandes de SAV.

Voici les services qui sont actuellement disponibles :

Réparation de DVA :
Votre DVA ne fonctionne pas correctement ou affiche à un message d'erreur répété.
Vérification de DVA:
Nous vous recommandons de faire contrôler nos DVA par nos soins une première fois au bout de 5 ans, puis tous les 2 ans. Les systèmes AVABAG doivent également être contrôlés / révisés au plus tard 5 ans après la date d'achat ou systématiquement après un déclenchement en cas d'avalanche.
Mise à jour de votre DVA :
Vous souhaitez que votre DVA soit mis à jour avec la dernière version du logiciel ?

Nous travaillons actuellement à l'élargissement de notre gamme de services. Restez connectés !

Comment fonctionne une demande de SAV :

Vous créez un compte client ORTOVOX
Vous remplissez le formulaire dans l'onglet "Demandes de SAV"
Vous envoyez ensuite votre appareil à l'adresse indiquée.
Votre demande de SAV est traitée. Vous pouvez suivre son déroulement dans votre compte client.
Votre produit vous est renvoyé. Vous recevrez également la facture et un compte rendu de SAV complet à télécharger.

Quels sont les modes de paiement possibles ?

Vous pouvez payer vos demandes de SAV à réception de facture

Contrôle total sur les données personnelles

Le compte client vous donne un aperçu de toutes les données que vous nous avez fournies pour le traitement de vos commandes sur la boutique en ligne, demandes de SAV et l'enregistrement de vos produits.

Vous pouvez saisir, compléter, modifier et supprimer vous-même ces données à tout moment.

Contrôle total sur les données personnelles

Dans le compte client, vous pouvez enregistrer votre produit en facilement sous "Mes produits".

Avantages :

Après l'enregistrement, vous recevrez systématiquement et immédiatement les informations liées à la sécurité de votre produit et aux mises à jour logicielles. Ainsi votre équipement est toujours à jour pour vous garder en sécurité !
Vous bénéficierez également d'une extension de garantie de 2 à 5 ans* sur les produits concernés
Vous avez toujours une vue d'ensemble de tous vos produits ORTOVOX.

Quels produits peuvent être enregistrés ?

Tous les systèmes AVABG mécaniques avec cartouche
Tous les DVA

*Vous bénéficiez d'une extension de garantie pour les produits suivants :

DVA DIRACT VOICE et DIRACT
ZOOM
3+
S1+

Comment fonctionne l'enregistrement d'un produit ?

Sur votre compte client, Allez dans "Produits" puis "Enregistrer un nouveau produit"
Remplissez le formulaire en quelques étapes
Votre produit a été enregistré avec succès. Vous recevez un Email de confirmation.

Fleece GP Classic Knit

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Notre classique au look moderne : grâce à ses empiècements chauds en laine tricotée, le Fleece GP Classic Knit est idéal pour les journées de freeride par temps froid ou les soirées confortables en refuge.

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