
Service Mountainwear
Gewährleistung / Reklamation
Gewährleistung



Reklamation - Was ist zu tun?
1. PRODUKT REINIGEN
Bitte aus hygienischen Gründen und aus Rücksicht auf unsere Mitarbeiter das Produkt vorab reinigen. Unbedingt Pflegehinweise beachten.
2. ABWICKLUNG
Bitte gehe mit dem Artikel zu deinem ORTOVOX Fachhändler oder schicke es zu deinem Online Händler. Unbedingt Kaufbeleg beilegen. Dieser wird benötigt um den Gewährleistungsanspruch belegen zu können.
Solltest du den Artikel im Ausland gekauft habe, wende dich bitte an eine ORTOVOX Fachhändler in deiner Nähe. Kaufbeleg nicht vergessen!
Reklamationen müssen aus rechtlichen Gründen immer dort behandelt werden, wo der Kaufvertrag abgeschlossen wurde und die Übergabe der Sache stattfand. Daher ist eine Einsendung zu ORTOVOX direkt leider nicht möglich.
3. WAS PASSIERT MIT MEINEM REKLAMIERTEN ARTIKEL?
Der Fachhändler wird Kontakt zu uns aufnehmen und wir werden dein Produkt bei einer berechtigten Reklamation reparieren oder austauschen. Sollte keine dieser beiden Optionen möglich sein, werden wir den Artikel automatisch gutschreiben. Möchtest du in jedem Fall dein Produkt zurück, bitte unbedingt vorher angeben. Im Falle einer Gutschrift behalten wir den Artikel ein.
4. WIE LANGE DAUERT MEINE REKLAMATION?
In der Regel ist die Bearbeitungszeit 1-3 Wochen. Abhängig davon um welches Land es sich handelt oder ob eventuelle Rückfragen nötig sind kann sich die Dauer etwas verlängern.
Sollten hier nicht alle Informationen enthalten sein, findest du deine Antwort vielleicht unter den FAQs.
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