Cancellation Policy
Diritto di recesso per consumatori
Il consumatore può recedere dal contratto entro quattordici (14) giorni senza indicarne i motivi. Il termine di recesso è di quattordici (14) giorni dal giorno in cui il consumatore o un terzo diverso dal trasportatore e designato dal consumatore prende possesso della merce.
Per esercitare il diritto di recesso il consumatore deve informare ORTOVOX della decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad es. lettera, fax, modulo online o email).
La revoca deve essere indirizzata a:
ORTOVOX Sportartikel GmbH
Rotwandweg 5,
D-82024 Taufkirchen
Email: shop@ortovox.com
Numero telefonico: +49 (0) 89 66674-0
Il consumatore può utilizzare per il recesso il modulo tipo di revoca allegato, ma questo non è obbligatorio. Il modulo tipo di revoca allegato o un’altra dichiarazione inequivocabile possono essere anche compilati elettronicamente sul sito web di ORTOVOX (www.ortovox.com) e inviati.
Il consumatore dovrà restituire o consegnare la merce a ORTOVOX senza indugio al più tardi entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data in cui il consumatore avrà informato ORTOVOX dell'annullamento del presente contratto. Il termine è rispettato se il consumatore invia la merce prima della scadenza del periodo di quattordici (14) giorni.
La merce viene restituita a rischio e pericolo di ORTOVOX. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la notifica dell'esercizio del diritto di recesso sia inviata prima dello scadere del termine di revoca.
In caso di revoca del contratto ORTOVOX rimborserà al consumatore tutti i pagamenti ricevuti da ORTOVOX da parte del consumatore, incluse le spese di consegna (spese di spedizione) per la consegna standard più economica da noi offerta (consegna standard DHL) immediatamente o al più tardi entro quattordici giorni dal momento in cui ORTOVOX ha ricevuto la notifica della revoca del presente contratto. Per questo rimborso si utilizzerà la stessa modalità di pagamento utilizzata dal consumatore nella transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con il consumatore; in nessun caso il rimborso comporta oneri diretti a carico dei clienti. Il rimborso può essere rifiutato da ORTOVOX fino a quando ORTOVOX non avrà ricevuto indietro la merce o fino a quando il consumatore non avrà fornito la prova di aver restituito la merce a seconda di quale dei due casi si verifica per primo.
Il consumatore deve pagare per l'eventuale diminuzione del valore della merce solo se tale diminuzione del valore è dovuta alla manipolazione della stessa non necessaria al fine di controllarne lo stato, le proprietà e il funzionamento (ad es. la merce non è completa o non si trova nelle stesse condizioni come alla consegna ,è stata utilizzata, sporcata o lavata).
13. Cessione
È esclusa la cessione dei crediti nei confronti di ORTOVOX a cui il cliente ha diritto in virtù del rapporto d'affari.
14. Avvertenze sull'elaborazione dei dati
ORTOVOX tratta i dati del cliente nel corso dell'elaborazione dei contratti. ORTOVOX si impegna a trattare i dati personali dei clienti in modo confidenziale in conformità con le disposizioni della legge sulla protezione dei dati (in particolare la legge tedesca sulla protezione dei dati (GDPR), la legge federale sulla protezione dei dati e la legge sui telemedia).
Per informazioni dettagliate sulla protezione dei dati consulta la nostra informativa sulla protezione dei dati personali (link).
15. Disposizioni finali
Si applica il diritto tedesco, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG) e delle disposizioni sul conflitto di leggi. I consumatori con residenza abituale nell’UE godranno anche della protezione prevista dalle disposizioni imperative della legge del proprio paese di residenza. È possibile presentare reclami in relazione alle presenti condizioni generali di contratto che derivano dalle norme di tutela dei consumatori sia in Germania che nello Stato membro dell'UE in cui si risiede.
La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online che potrai trovare al link https://ec.europa.eu/consumers/odr/. ORTOVOX preferisce risolvere i problemi dei clienti attraverso la comunicazione diretta e pertanto non partecipa alle procedure di risoluzione delle controversie dei consumatori. Contatta perciò direttamente ORTOVOX per ogni tua domanda o problema.
L'eventuale invalidità totale o parziale di una delle disposizioni di cui sopra non pregiudica la validità della/e disposizione/i o del contratto nel suo complesso.
Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico il foro competente per tutte le controversie derivanti da rapporti contrattuali tra il cliente e l'offerente è la sede dell'offerente.
STATO: Febbraio 2020