Nouveau: le compte client ORTOVOX vous donne accès à vos commandes sur votre boutique en ligne, ainsi qu'aux demandes de SAV et aux enregistrements de produits.
Un seul compte client, de nombreux avantages
Demandes de sav faciles et rapides
Coltrôle total sur les données personelles
Toujours à jour
Extension de garantie
Demandes de SAV faciles et rapides
Le compte client vous permet de faire directement vos demandes de SAV.
Voici les services qui sont actuellement disponibles :
- Réparation de DVA :
Votre DVA ne fonctionne pas correctement ou affiche à un message d'erreur répété.
- Vérification de DVA:
Nous vous recommandons de faire contrôler nos DVA par nos soins une première fois au bout de 5 ans, puis tous les 2 ans. Les systèmes AVABAG doivent également être contrôlés / révisés au plus tard 5 ans après la date d'achat ou systématiquement après un déclenchement en cas d'avalanche.
- Mise à jour de votre DVA :
Vous souhaitez que votre DVA soit mis à jour avec la dernière version du logiciel ?
Nous travaillons actuellement à l'élargissement de notre gamme de services. Restez connectés !
Comment fonctionne une demande de SAV :
- Vous créez un compte client ORTOVOX
- Vous remplissez le formulaire dans l'onglet "Demandes de SAV"
- Vous envoyez ensuite votre appareil à l'adresse indiquée.
- Votre demande de SAV est traitée. Vous pouvez suivre son déroulement dans votre compte client.
- Votre produit vous est renvoyé. Vous recevrez également la facture et un compte rendu de SAV complet à télécharger.
Quels sont les modes de paiement possibles ?
Vous pouvez payer vos demandes de SAV à réception de facture
Contrôle total sur les données personnelles
Le compte client vous donne un aperçu de toutes les données que vous nous avez fournies pour le traitement de vos commandes sur la boutique en ligne, demandes de SAV et l'enregistrement de vos produits.
Vous pouvez saisir, compléter, modifier et supprimer vous-même ces données à tout moment.
Contrôle total sur les données personnelles
Dans le compte client, vous pouvez enregistrer votre produit en facilement sous "Mes produits".
Avantages :
- Après l'enregistrement, vous recevrez systématiquement et immédiatement les informations liées à la sécurité de votre produit et aux mises à jour logicielles. Ainsi votre équipement est toujours à jour pour vous garder en sécurité !
- Vous bénéficierez également d'une extension de garantie de 2 à 5 ans* sur les produits concernés
- Vous avez toujours une vue d'ensemble de tous vos produits ORTOVOX.
Quels produits peuvent être enregistrés ?
- Tous les systèmes AVABG mécaniques avec cartouche
- Tous les DVA
*Vous bénéficiez d'une extension de garantie pour les produits suivants :
- DVA DIRACT VOICE et DIRACT
- ZOOM
- 3+
- S1+
Comment fonctionne l'enregistrement d'un produit ?
- Sur votre compte client, Allez dans "Produits" puis "Enregistrer un nouveau produit"
- Remplissez le formulaire en quelques étapes
- Votre produit a été enregistré avec succès. Vous recevez un Email de confirmation.
Extension de garantie
Dans le compte client, vous pouvez enregistrer facilement votre produit sous "mes produits" et prolonger la garantie de 2 à 5 ans sur les produits concernés.
Avantages :
- Après l'enregistrement, vous recevrez systématiquement et immédiatement les informations liées à la sécurité de votre produit et aux mises à jour logicielles. Ainsi votre équipement est toujours à jour pour vous garder en sécurité !
- Vous bénéficierez également d'une extension de garantie de 2 à 5 ans* sur les produits concernés
- Vous avez toujours une vue d'ensemble de tous vos produits ORTOVOX.
Quels produits peuvent être enregistrés ?
- Tous les systèmes AVABG mécaniques avec cartouche
- Tous les systèmes AVABG LiTRIC électroniques
- Les DVA DIRACT, DIRACT VOICE, ZOOM+, 3+ und S1+
*Vous bénéficiez d'une extension de garantie pour les produits suivants :
- Le système LiTRIC (attention : le sac à dos LiTRIC n'est pas couvert par une extension de garantie).
- DVA DIRACT VOICE et DIRACT
- ZOOM
- 3+
- S1+
Comment fonctionne l'enregistrement d'un produit ?
- Sur votre compte client, Allez dans "Produits" puis "Enregistrer un nouveau produit"
- Remplissez le formulaire en quelques étapes
- Votre produit a été enregistré avec succès. Vous recevez un Email de confirmation.
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Mes avantages avec l'enregistrement :
- Enregistrez et gérez vos produits facilement
- Prolongez la période de garantie des produits concernés
- Configurez rapidement vos demandes de SAV ou de réparation